酒店(diàn)行业迈向智能(néng)化 机器人成酒店(diàn)标配

人力成本是酒店(diàn)运营成本的大头,除了人工(gōng)成本,招工(gōng)难也已是困扰酒店(diàn)业多(duō)年的顽疾,所以酒店(diàn)机器人可(kě)谓酒店(diàn)梦寐以求的科(kē)技(jì )产(chǎn)品,而在过去几年,酒店(diàn)对于机器人的关注,更多(duō)实则停留在表面,疫情期间才真真正正的给酒店(diàn)带来了好处。

时至今日,随着信息技(jì )术、人工(gōng)智能(néng)的发展,酒店(diàn)机器人的运用(yòng)已经开始走出真正的实用(yòng)阶段。自助入住机、配送机器人等智能(néng)化设备,大大减轻了酒店(diàn)的工(gōng)作(zuò)量,打消了住客的顾虑,而这也成為(wèi)未来酒店(diàn)之间比拼的关键。

客服送物(wù)一直以来就有(yǒu)不小(xiǎo)的需求,譬如客人需要牙刷要打電(diàn)话到服務(wù)中(zhōng)心,通过服務(wù)员送过来,物(wù)品虽小(xiǎo),但服務(wù)员来来回回,费时费力,而现在酒店(diàn)机器人就能(néng)较為(wèi)完美地完成服務(wù);再例如客人需要購(gòu)买一些零食饮料,直接在客房扫码下单,酒店(diàn)机器人可(kě)以直接从货柜取件,送达客人房间,这些过去牵涉到服務(wù)中(zhōng)心/收银台/客房的各个环节已经能(néng)由机器人和物(wù)联网来实现,减少了人工(gōng)支出,也减少了出错成本。

从人工(gōng)角度分(fēn)析,机器人可(kě)以24小(xiǎo)时在岗待命。不仅如此,机器人送物(wù)可(kě)以有(yǒu)效提升酒店(diàn)客户的購(gòu)物(wù)體(tǐ)验,增加購(gòu)物(wù)次数,提升酒店(diàn)的非房收入。AI大数据+精(jīng)细化管理(lǐ),酒店(diàn)机器人可(kě)以帮助酒店(diàn)打造智慧酒店(diàn)生态系统。

作(zuò)為(wèi)老牌的机器人企业,擎朗公(gōng)司从2010年成立就开始涉足机器人领域,深耕多(duō)年,擎朗酒店(diàn)机器人采用(yòng)擎朗智能(néng)自研的全自主定位导航技(jì )术,激光雷达方案和视觉方案相融合,更好地实现SLAM建图、定位以及路径规划效果;在避障方案上,擎朗在激光雷达传感器基础上,增加机器视觉、深度视觉等多(duō)传感器融合基础,厘米级实时定位。机器人通过传感器获取外界信息,从而保证其在酒店(diàn)内的流畅运行。

随着机器人越来越普及,机器人入局為(wèi)酒店(diàn)行业带来的智慧化赋能(néng),帮助其降本增效,而酒店(diàn)行业的开放态度,也愈加的打开了机器人商(shāng)业化落地的想象空间。