从“标配”到“高配”，酒店(diàn)数字化迎来高质(zhì)量发展新(xīn)周期

在刚刚落幕的二十大中(zhōng)，二十大报告作(zuò)為(wèi)指引中(zhōng)國(guó)社会经济文(wén)化发展的风向标而受到广泛关注，其中(zhōng)明确提及要以推动高质(zhì)量发展為(wèi)主题以及加快发展数字经济，促进数字经济与实體(tǐ)经济的深度融合。而在酒店(diàn)行业的语境中(zhōng)，这两点也意味着酒店(diàn)智能(néng)化的发展或将伴随着全行业数字经济的浪潮而进入深水區(qū)，新(xīn)的消费需求和科(kē)技(jì )变革也让其面临新(xīn)的水温和更湍急的水流，当过去的发展模式无法适应新(xīn)的发展节奏，如何打破行业天花(huā)板自然成為(wèi)众多(duō)酒店(diàn)智能(néng)化供应商(shāng)亟须探索的方向之一。

一、酒店(diàn)智能(néng)化，再起新(xīn)变化

智能(néng)化在酒店(diàn)行业早已不是新(xīn)词，从2020年疫情爆发无接触服務(wù)需求出现开始，酒店(diàn)智能(néng)化就进入发展的快車(chē)道，各大酒店(diàn)企业争相对旗下品牌及产(chǎn)品进行智能(néng)化升级，将智能(néng)设备融入酒店(diàn)场景，以此催生了数量众多(duō)的酒店(diàn)智能(néng)化供应商(shāng)。

迈点观察发现，伴随着智能(néng)设备在酒店(diàn)场景应用(yòng)中(zhōng)的普及以及智能(néng)产(chǎn)品迭代速率的加快，酒店(diàn)的智能(néng)化需求也开始由过去的“标配”变為(wèi)“高配”，简单来理(lǐ)解就是酒店(diàn)不再满足于在酒店(diàn)场景中(zhōng)进行智能(néng)设备的融合，而是追求更高质(zhì)量和高价值的智能(néng)化产(chǎn)品，以此提升酒店(diàn)溢价和品牌价值。

在此背景下，酒店(diàn)智能(néng)化市场开始出现新(xīn)的变化：

首先，规范化、标准化成為(wèi)酒店(diàn)智能(néng)化升级的共识。任何产(chǎn)业的发展都需要经历从混乱到有(yǒu)序的过程，酒店(diàn)智能(néng)化经历了疫情下需求爆发的野蛮生長(cháng)期，如今随着产(chǎn)业的成熟，正在迈入健康良性的发展阶段，其也意味着当下的酒店(diàn)智能(néng)化产(chǎn)品要符合新(xīn)的國(guó)家标准和市场要求。仅以卫浴行业来说就新(xīn)增了國(guó)家及团體(tǐ)标准8项，包括绿色产(chǎn)品评价、非接触式给水器具(jù)、机械式坐(zuò)便洁身器等，酒店(diàn)中(zhōng)的智能(néng)卫浴同样面临新(xīn)國(guó)标的审视。

其次，超越无接触的體(tǐ)验成為(wèi)消费者的新(xīn)诉求。如果早期的酒店(diàn)智能(néng)化是以无接触服務(wù)而打造，那么伴随着疫情常态化下消费者个性化體(tǐ)验化需求的增加，其既需要无接触服務(wù)的智能(néng)化提升住宿的安(ān)全性和健康性，也需要酒店(diàn)智能(néng)化更具(jù)交互性，能(néng)给其带来更加丰富的體(tǐ)验感。

最后，智慧化成為(wèi)酒店(diàn)智能(néng)化发展的共同方向。单个智能(néng)产(chǎn)品的应用(yòng)或者单个场景的智能(néng)化在酒店(diàn)中(zhōng)已不算新(xīn)鲜，如何构建智慧酒店(diàn)才是酒店(diàn)智能(néng)化发展的最终方向，往这个方向发展的酒店(diàn)智能(néng)化不仅要具(jù)有(yǒu)更多(duō)的技(jì )术革新(xīn)，同时也要拥有(yǒu)更加广泛的场景覆盖。

二、智慧酒店(diàn)突围的3个聚焦

正如前文(wén)所言，在市场需求变化、新(xīn)科(kē)技(jì )的发展以及酒店(diàn)产(chǎn)业智能(néng)化升级的需要下，酒店(diàn)智能(néng)化最终均会演变為(wèi)智慧酒店(diàn)，那么对于酒店(diàn)智能(néng)化供应商(shāng)而言，如何助力酒店(diàn)打造符合时代浪潮的智慧酒店(diàn)成為(wèi)当務(wù)之急。此时，集科(kē)研、生产(chǎn)、销售和服務(wù)于一體(tǐ)的专业智能(néng)卫浴制造商(shāng)和品牌商(shāng)——浙江爱智贞智能(néng)家居有(yǒu)限公(gōng)司便為(wèi)行业树立了优秀的范本，迈点研究发现，爱智贞能(néng)够在内卷的智慧酒店(diàn)市场中(zhōng)脱颖而出的根本原因在于其聚焦需求、聚焦场景和聚焦技(jì )术的独特方法论。

首先是聚焦需求。此前曾有(yǒu)业内人士坦言，目前市场上的智慧酒店(diàn)并不“智慧”，依然存在用(yòng)户需求错位、系统不兼容、成本高等各种各样的问题，酒店(diàn)花(huā)钱“踩坑”的情况屡见不鲜，不过对于爱智贞来说这不算难题。据了解，爱智贞打造的是实用(yòng)、耐用(yòng)、可(kě)控的智慧酒店(diàn)體(tǐ)系，主张给用(yòng)户做减法，剔除了多(duō)余、无用(yòng)的功能(néng)，保留了智能(néng)马桶、智能(néng)卫浴、新(xīn)风等核心硬件，既满足消费需求，也不给酒店(diàn)造成额外负担。而在其打造的一體(tǐ)化的智慧酒店(diàn)體(tǐ)系下，酒店(diàn)也无需单独購(gòu)买设备，各个硬件设备基于同个系统，实现快速响应和互联共通。

与此同时，爱智贞还推出“售后服務(wù)“不打烊，服務(wù)24小(xiǎo)时在線(xiàn)”创新(xīn)服務(wù)模式，从一开始的设计、施工(gōng)、安(ān)装(zhuāng)等一站式服務(wù)，让客户快速、高效率解决问题，让客户用(yòng)得放心、用(yòng)得舒心的家居體(tǐ)验。而在用(yòng)户體(tǐ)验需求层面，爱智贞通过手机APP，语音控制、面板控制等智能(néng)产(chǎn)品形成无接触服務(wù)，赋能(néng)酒店(diàn)客房、餐厅、大堂等多(duō)个區(qū)域，最大程度减少人与人之间的接触，人与物(wù)之间的接触，提升酒店(diàn)用(yòng)户消费體(tǐ)验的同时，让用(yòng)户享受健康旅居生活。

其次是聚焦场景。智慧酒店(diàn)并非高大上的概念设计，而是落到实处的场景应用(yòng)，其要求对酒店(diàn)中(zhōng)的场景细节进行深度的智能(néng)化改造，从而实现酒店(diàn)整體(tǐ)的智慧化。以爱智贞為(wèi)例，其拥有(yǒu)相当细节的智能(néng)家居业務(wù)，比如在智能(néng)卫浴场景中(zhōng)，爱智贞打造的智能(néng)马桶应用(yòng)最新(xīn)研发的泡沫盾技(jì )术，可(kě)以有(yǒu)效的起到防溅、防粘、防臭、抑菌、自洁、除臭等功效，采用(yòng)活水洁净过滤，即热即用(yòng)，有(yǒu)三种压力水流和十档水流调节和宝马三记忆按钮（爸爸按键/妈妈按键/宝宝按键），為(wèi)消费者带来智能(néng)化的卫浴體(tǐ)验，而在客房场景中(zhōng)，爱智贞也打造了空净、新(xīn)风系统，其采用(yòng)韩國(guó)等离子云杀毒技(jì )术，过滤室内污染物(wù)，為(wèi)酒店(diàn)客房提供健康的空气。

最后是聚焦技(jì )术。本质(zhì)上来看，智慧酒店(diàn)仍是科(kē)技(jì )的“游戏”，没有(yǒu)突破传统的技(jì )术革新(xīn)，很(hěn)难跨越传统酒店(diàn)到智慧酒店(diàn)的巨大鸿沟，也很(hěn)难在众多(duō)智慧酒店(diàn)供应商(shāng)中(zhōng)脱颖而出。而深谙此道的爱智贞从一开始就将技(jì )术作(zuò)為(wèi)品牌核心之一，持续加大产(chǎn)品研发投入，创新(xīn)产(chǎn)品和新(xīn)技(jì )术，从而研发出了健康新(xīn)风空净化系统、智慧酒店(diàn)系统、智能(néng)家居系统、智能(néng)卫浴系统等四大产(chǎn)品體(tǐ)系。同时爱智贞还拥有(yǒu)即热式模块、SMT标准制造智能(néng)主控制板、防逆流脉冲阀、自动翻盖齿轮装(zhuāng)置等8大核心技(jì )术，这些核心技(jì )术的不断迭代和发展最终成為(wèi)爱智贞实现更全面的智能(néng)化覆盖能(néng)力的关键，也是其突破行业天花(huā)板站稳脚跟的坚实根基。

三、智造赋能(néng)，智慧酒店(diàn)一流产(chǎn)商(shāng)如何炼成？

诚然，数字化浪潮下智慧酒店(diàn)赛道已经相当内卷，各类产(chǎn)商(shāng)在产(chǎn)品研发和技(jì )术革新(xīn)层面都下足了功夫，但这只是其站稳脚跟的第一步，最终能(néng)够拉动产(chǎn)业赋能(néng)行业的是供应链的制造硬实力，在数字化的语境下则可(kě)被称為(wèi)智造实力。有(yǒu)业内人士告诉迈点：“是否拥有(yǒu)一流的智造技(jì )术和一流的生产(chǎn)線(xiàn)已经成為(wèi)品牌考验智慧酒店(diàn)产(chǎn)商(shāng)的关键，毕竟酒店(diàn)不需要技(jì )术专利书和产(chǎn)品概念图，其需要真正能(néng)够大规模生产(chǎn)并落地应用(yòng)的智慧方案。

在此背景下，爱智贞的优势再次被凸显，其依托韩國(guó)電(diàn)子元器件作(zuò)為(wèi)品质(zhì)保障，以及10万平方米國(guó)际现代化厂房，SMT现代化制造生产(chǎn)線(xiàn)等核心技(jì )术，开辟出以研发、生产(chǎn)、销售為(wèi)主要核心的发展方向，拥有(yǒu)完整的智能(néng)制造闭环，推动智慧酒店(diàn)方案平稳落地。

以爱智贞打造的一流浴室柜生产(chǎn)線(xiàn)為(wèi)案例，其展现了自动化、智能(néng)化、定制化和信息化四大优势。在自动化层面，爱智贞通过设备自动化打造产(chǎn)品生产(chǎn)的流水線(xiàn)，可(kě)以完成产(chǎn)品的快速大量复制，在增加产(chǎn)品供给的同时提升效率和质(zhì)量；在生产(chǎn)智能(néng)化层面，爱智贞将核心技(jì )术融入浴室柜生产(chǎn)中(zhōng)，比如配备了智能(néng)灯光镜、可(kě)以通过手机APP控制的智能(néng)龙头、拥有(yǒu)智能(néng)消毒杀菌功能(néng)的智能(néng)烘干设备以及智能(néng)美妆冰箱等，在细节层面实现智能(néng)化应用(yòng)；在定制化层面，爱智贞可(kě)以针对不同的空间需求和产(chǎn)品需求进行定制化设计，从而打造出更符合品牌风格和空间坪效的智能(néng)化产(chǎn)品；而在信息化层面，爱智贞拥有(yǒu)相当透明的生产(chǎn)系统，包括实现自动拆单对接数控设备；ERP——实现数据和材料管控；MES——实现流程管控；实时监测产(chǎn)品生产(chǎn)进度设备等，让生产(chǎn)的每一步有(yǒu)记录有(yǒu)调整有(yǒu)升级。

迈点注意到，爱智贞打造的一站式智造、一站式服務(wù)和一站式解决的完整服務(wù)闭环不仅应用(yòng)于单个产(chǎn)品的生产(chǎn)制造中(zhōng)，其智慧酒店(diàn)的方案也同样在这样的框架中(zhōng)运行，搭上这个框架的酒店(diàn)自然可(kě)以顺风起航，而事实的确如此。据了解，目前爱智贞已经和锦江、温德(dé)姆、华住、金陵、东呈、富力、尊茂、白天鹅、雷迪森、凤悦等大型酒店(diàn)集团达成合作(zuò)，和重庆唐卡、星艺、简悦及心连心等装(zhuāng)饰公(gōng)司保持良好合作(zuò)关系，且已覆盖長(cháng)三角、珠三角、京津冀、重庆、成都等热门旅游區(qū)域和城市。

四、结语

不得否认的是，自疫情暴发以来，酒店(diàn)行业的数字化征程就已经加速开启，消费需求的变化，市场需求的导向，乃至产(chǎn)业变革的需要都成為(wèi)酒店(diàn)数字化升级的重要推动力量，这其中(zhōng)更离不开以爱智贞為(wèi)代表的智慧酒店(diàn)供应商(shāng)的坚持与努力。如今未来已来，在推动智慧酒店(diàn)进入新(xīn)航道的道路上，爱智贞也已做好万全准备。